AKA Digital và Workvivo hợp tác giải bài toán gắn kết nhân sự của doanh nghiệp

Ngày 9.4 tại TP.HCM, AKA Digital Việt Nam công bố hợp tác chiến lược với Workvivo (một nền tảng trải nghiệm nhân viên của Zoom), thông qua AVTech Việt Nam. Mục tiêu của sự kết hợp này là xây dựng một hệ sinh thái Employee Experience (EX) toàn diện, tập trung vào hai điểm nghẽn lớn của doanh nghiệp hiện nay: gắn kết nhân viên không bàn giấy và tối ưu hóa truyền thông nội bộ trên một nền tảng thống nhất.

Đại diện AKA Digital Việt Nam và Workvivo thực hiện nghi thức ký kết hợp tác.

Bối cảnh thị trường cho thấy nhu cầu này không hề nhỏ. Báo cáo Xu hướng trải nghiệm nhân sự năm 2026 của Qualtrics ghi nhận sự sụt giảm đồng loạt ở các chỉ số gắn kết, hòa nhập và phúc lợi nhân viên, sau giai đoạn phục hồi ngắn năm 2025. Tuy nhiên, điều đáng nói không chỉ nằm ở các con số, mà ở sự đứt gãy trong trải nghiệm làm việc hàng ngày, nơi nhân viên ngày càng khó tìm thấy sự kết nối với tổ chức.

Nhóm chịu tác động rõ nhất là nhân viên mới và lực lượng tuyến đầu. Những người có thâm niên dưới một năm không còn “kỳ trăng mật” như trước, thậm chí nhanh chóng rơi vào trạng thái thiếu gắn bó. Họ ít có cơ hội trao đổi thẳng thắn, đóng góp ý kiến hay tham gia cải tiến quy trình. Trong khi đó, lực lượng tuyến đầu, chiếm tới gần 25% lao động, lại đối mặt với cảm giác bị bỏ rơi, thiếu kênh tiếp nhận phản hồi hiệu quả và hạn chế quyền chủ động thay đổi cách làm. Khoảng cách giữa họ với lãnh đạo vì thế ngày càng lớn.

Theo các chuyên gia, nguyên nhân cốt lõi không nằm ở việc thiếu công cụ, mà ở sự thiếu liên kết giữa giá trị doanh nghiệp và trải nghiệm thực tế của nhân viên. Khi thông điệp không đến đúng người, đúng lúc, và nhân viên không thấy mình là một phần của sứ mệnh chung, mọi nỗ lực chuyển đổi đều khó tạo ra kết quả.

Đó cũng là lý do hợp tác giữa AKA Digital và Workvivo được định vị như một giải pháp mang tính hệ thống. Nền tảng Workvivo tập trung vào ba trụ cột: truyền thông, gắn kết và không gian làm việc số. Điểm đáng chú ý là khả năng tiếp cận đa kênh theo hướng mobile-first, kết nối đa vùng và tích hợp Workvivo TV, giúp thông tin nội bộ không còn bị phân mảnh.

Kết hợp với năng lực triển khai và vận hành từ AKA Digital, giải pháp này hướng đến việc giúp doanh nghiệp hiểu nhân viên tốt hơn, đồng thời cải thiện hiệu quả tuyển dụng và giữ chân nhân sự. Thay vì đầu tư rời rạc vào nhiều công cụ, doanh nghiệp có thể xây dựng một “trục giao tiếp” xuyên suốt, nơi mọi thông điệp được truyền tải nhất quán.

Hợp tác giữa AKA Digital Việt Nam và Workvivo được kỳ vọng mang đến một cách tiếp cận mới, giúp doanh nghiệp Việt tái thiết truyền thông nội bộ và tăng cường gắn kết tổ chức.

Bà Phạm Nguyễn Phiên Phượng, Quyền CEO AKA Digital Việt Nam, chia sẻ: “Sau nhiều năm làm MarTech, tôi thấy khá nhiều doanh nghiệp gặp cùng một bài toán: hệ thống thì có, nền tảng thì có, nhưng khi đưa vào vận hành lại không tạo được thay đổi như kỳ vọng. Lý do thường không nằm ở công nghệ, mà nằm ở chỗ đội ngũ bên trong chưa được kết nối đủ tốt để cùng hiểu và cùng làm.

Từ đó chúng tôi nhận ra rằng, EX là nền tảng vận hành để CX được thực thi hiệu quả. Khi nhân viên được kết nối tốt hơn, được tiếp cận đúng thông tin và có công cụ phù hợp để hành động, doanh nghiệp mới có thể chuyển hóa chiến lược customer experience thành kết quả thực tế. Thời điểm này, AKA đã và đang làm tốt nhiệm vụ của một “CX Enabler”, với sự hợp tác này cùng Workvivo, AKA hướng đến sứ mệnh“CX Strategy” - nhìn CX như một năng lực tổ chức tổng thể, chứ không chỉ là một hệ thống công cụ.”

Ở góc độ đối tác, ông Jazz Hanley, Partner Lead của Workvivo, nhấn mạnh: “Khi các doanh nghiệp Việt Nam tiếp tục hành trình chuyển đổi số dựa trên sức mạnh của AI, việc giữ cho đội ngũ nhân viên luôn được kết nối, nắm bắt thông tin và đồng bộ chưa bao giờ quan trọng đến thế. Workvivo by Zoom tự hào hỗ trợ các tổ chức tại Việt Nam thông qua nền tảng trải nghiệm nhân viên được thiết kế để nâng cao truyền thông nội bộ, củng cố văn hóa và thúc đẩy sự gắn kết ở mọi giai đoạn của quá trình chuyển đổi.”

Trong khi đó, đại diện AVTech Việt Nam cho rằng việc phân phối Workvivo sẽ giúp giải quyết triệt để tình trạng phân mảnh công cụ, tạo nền tảng để các tập đoàn lớn xây dựng hệ thống giao tiếp nội bộ hiệu quả, nơi thông điệp của lãnh đạo có thể tiếp cận đúng người, đúng thời điểm.

Tr.Văn