Zalo ra mắt trợ lý Công dân số, hỗ trợ hỏi đáp 24/7

Trợ lý Công dân số được phát triển từ mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model - LLM) nội địa do chính Zalo phát triển và liên tục tối ưu từ năm 2023 đến nay. Hiện đây cũng là một trong những mô hình AI nội địa được xây dựng bằng kỹ thuật huấn luyện từ đầu (from-scratch model) hiếm hoi tại khu vực Đông Nam Á. Với việc sử dụng mô hình LLM nội địa do 100% đội ngũ kỹ sư AI người Việt của Zalo phát triển, Trợ lý Công dân số có năng lực hiểu sâu rộng ngôn ngữ mẹ đẻ tiếng Việt và đưa ra phản hồi một cách tự nhiên, chính xác.

Sản phẩm này được xây dựng dựa trên định hướng phát triển khoa học công nghệ số của đất nước, hiện thực hoá mục tiêu mỗi người dân đều có một “trợ lý” AI.

Với nguồn dữ liệu tin cậy được phát triển từ các nguồn thông tin pháp luật uy tín, ứng dụng Trợ lý Công dân số sẽ giúp người dùng trang bị kiến thức pháp lý và thủ tục hành chính, phục vụ người dân 24/7 trong việc tra cứu các thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

Các chủ đề hỏi đáp được xây dựng và phát triển đa dạng như đất đai, bằng lái xe, kết hôn, khai sinh, thừa kế, vận hành kinh doanh…

Được tích hợp ngay trên nền tảng nhắn tin Zalo với 78,3 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, Trợ lý Công dân số giúp người dân ở nhiều nhóm tuổi có thể tiếp cận công nghệ AI một cách dễ dàng, nhanh chóng.

Với hệ sinh thái đa dạng các sản phẩm công nghệ đã và đang phục vụ hàng chục triệu người dùng, Zalo thấu hiểu nhu cầu thực tế của người Việt để mang đến những giải pháp tối ưu và hiệu quả. Đây cũng là trọng tâm phát triển của Trợ lý Công dân số, một sản phẩm công nghệ mang tính giải pháp cho cuộc sống của người Việt thay vì công cụ hỏi đáp AI thông thường.

Để trải nghiệm và sử dụng Trợ lý Công dân số, người dùng Zalo chỉ cần truy cập vào tab Khám phá và bấm vào Trợ lý Công dân số để thực hiện hỏi đáp các vấn đề liên quan tới pháp lý và thủ tục hành chính.

Ứng dụng Trợ lý Công dân số ra đời hoà cùng dòng chảy phát triển công nghệ nói chung và lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) nói riêng của Việt Nam. Tại Hội nghị quốc tế về AI và Bán dẫn (AISC) 2025 do Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) phối hợp Tổ chức Aitomatic (Mỹ) tổ chức ngày 14.3, Thủ tướng Phạm Minh Chính thể hiện mong muốn mọi công dân đều có trợ lý ảo để được sử dụng thành quả của AI.

Tr.My