'Đội ngũ AI agent' tiếp sức doanh nghiệp nhỏ chinh phục thị trường toàn cầu

Chiều 6.8 tại TP.HCM, Alibaba.com phối hợp cùng Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) tổ chức hội nghị kết nối giao thương với chủ đề "Làm chủ AI Agent, Dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com". Điểm nhấn của sự kiện là lần đầu nền tảng thương mại điện tử B2B này giới thiệu rộng rãi Accio Work - đội ngũ kinh doanh AI tác nhân (Agentic AI) dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) có định hướng xuất khẩu tại Việt Nam.

Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com, giới thiệu về Accio Work tại sự kiện. Ảnh: BTC

Khác với những công cụ AI chủ yếu hỗ trợ từng tác vụ riêng lẻ, Accio Work được Alibaba.com giới thiệu như một nền tảng AI Agent thế hệ mới có khả năng phối hợp nhiều tác nhân chuyên biệt để tự động xử lý toàn bộ quy trình kinh doanh, từ khâu lập kế hoạch, tìm kiếm cơ hội đến vận hành. Mô hình plug-and-play cho phép doanh nghiệp triển khai và sử dụng ngay mà không cần kiến thức lập trình hay thực hiện các thiết lập kỹ thuật phức tạp.

Theo Alibaba.com, nền tảng hiện có trên 10 triệu người dùng hàng tháng này được phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp quy mô nhỏ có thể tiếp cận năng lực vận hành tương đương doanh nghiệp lớn mà không phải đầu tư thêm nhiều nhân sự hoặc hạ tầng công nghệ.

Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com, nhận định: "AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó đã trở thành hạ tầng cốt lõi, định hình lại phương thức vận hành của doanh nghiệp. Accio Work được thiết kế để giúp các SMEs và những nhà kinh doanh đơn lẻ (solopreneur) tiếp cận và vận hành trên thị trường toàn cầu với năng lực thực thi ở cấp độ doanh nghiệp lớn."

Ông Ethan Wang, Giám đốc sản phẩm và dịch vụ dành cho nhà bán hàng toàn cầu tại Alibaba.com, cho rằng không chỉ tăng năng suất, AI tác nhân hướng tới thay đổi cách doanh nghiệp vận hành.

Giải thích rõ hơn về định hướng phát triển nền tảng, ông Ethan Wang, Giám đốc sản phẩm và dịch vụ dành cho nhà bán hàng toàn cầu tại Alibaba.com, cho biết các SMEs khi tham gia thị trường quốc tế thường gặp ba rào cản lớn: mất nhiều thời gian để hội nhập, thiếu nhân sự có chuyên môn và chịu áp lực vận hành ngày càng lớn.

Theo ông, từ khác biệt về ngôn ngữ, quy định pháp lý, chính sách thuế đến sự thiếu hụt nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm trong thương mại B2B đều khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ phải dành phần lớn nguồn lực cho các công việc mang tính thủ công thay vì tập trung vào chiến lược kinh doanh.

"Accio Work ra đời để trực diện tháo gỡ những thách thức này", ông Ethan Wang nói và cho biết nền tảng được xây dựng trên 26 năm dữ liệu cùng kinh nghiệm thương mại B2B của Alibaba.com. Với vai trò như một cố vấn chiến lược, Accio Work có thể hỗ trợ doanh nghiệp đơn giản hóa các quy định thương mại, tư vấn thâm nhập thị trường và hoạch định ngành hàng.

Bên cạnh đó, đội ngũ AI tác nhân hoạt động liên tục 24/7 giúp bù đắp khoảng trống nhân sự, đồng thời tự động hóa nhiều quy trình để người lao động có thêm thời gian tập trung vào các quyết định mang tính chiến lược như đàm phán với nhà cung cấp hay quản trị rủi ro...

Ông Ethan Wang nhấn mạnh: "Điều tạo nên sự khác biệt của Accio Work là mang đến cho các SMEs một đội ngũ AI thực sự theo mô hình plug-and-play, dễ áp dụng hơn, chuyên nghiệp hơn trong thực thi và tự chủ hơn trong vận hành. Bằng cách giúp doanh nghiệp khởi động nhanh hơn, ra quyết định thông minh hơn và vận hành xuyên suốt cả ngày lẫn đêm, chúng tôi tin rằng Accio Work có thể định nghĩa lại cách các đội ngũ nhỏ cạnh tranh và phát triển trên phạm vi toàn cầu."

Alibaba.com đánh giá Việt Nam là một trong những nền kinh tế định hướng xuất khẩu tăng trưởng nhanh tại Đông Nam Á, đồng thời ghi nhận nhu cầu ngày càng lớn của các SMEs đối với AI và hạ tầng thương mại xuyên biên giới. Theo thống kê của nền tảng thương mại điện tử B2B toàn cầu này thì từ tháng 4.2025 đến tháng 3.2026, số lượng nhà xuất khẩu Việt Nam mới tham gia nền tảng tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước.

Các khách mời, đại diện doanh nghiệp chia sẻ về cơ hội kết nối giao thương B2B và việc AI agent đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành.

Ông Young Liu, Giám đốc Kinh doanh tại Việt Nam của Alibaba.com, cho biết mục tiêu của doanh nghiệp không chỉ dừng ở việc mở rộng số lượng nhà xuất khẩu mà còn tập trung giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực vận hành, từ tìm kiếm khách hàng, đăng tải sản phẩm đến quản lý yêu cầu tư vấn và mở rộng quy mô kinh doanh.

Ở góc độ cơ quan xúc tiến thương mại, ông Lê Anh Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC), cho biết ITPC hoan nghênh những sáng kiến như Accio Work vì giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận gần hơn với các công cụ AI phục vụ xuất khẩu: “Thông qua Hội nghị kết nối giao thương Làm chủ Al, dẫn đầu lương lai xuất kháu cùng Alibaba.com, chúng tôi mong muốn mang đến cho cộng đồng doanh nghiệp những góc nhìn mới, cập nhật về xu hướng AI trong thương mại điện tử xuyên biên giới; giới thiệu các giới pháp thực tiễn giúp doanh nghiệp ứng dụng AI vào quy trình xuẩt khẩu; đồng thời tạo cơ hội để các doanh nghiệp kết nối giao thương B2B, mở rộng mạng lưới đối tác và thúc đẩy hợp tác kinh doanh trên thị trường quốc tế. ITPC sẽ tiếp lục phối hợp cùng các đổi tác như Alibaba.com nhằm trang bị cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam những năng lực cần thiết để phát triển bền vững trong thương mại quốc tế".

Bài và ảnh: Trọng Văn